Продавец, контроллер-кассир. Общие положения


Задание 4.8 Тематика сообщений



страница168/177
Дата12.02.2020
Размер1.82 Mb.
Название файла00006311-b953f9f6.doc
1   ...   164   165   166   167   168   169   170   171   ...   177
Задание 4.8

Тематика сообщений:

  1. Язык закона, язык дипломатии

  2. Какой словарь нужен менеджеру?

  3. Русский язык в рекламе на телевидении и радио: как обуздать безграмотность?

  4. Русский язык в электронных СМИ

  5. Влияние английского языка на российские электронные СМИ

  6. Русский язык в печатных СМИ

  7. Русский язык в рамках и за рамками нормы

  8. Язык мой – враг мой?

  9. Выразительные средства в парламентской речи

  10. Компьютерный жаргон

  11. Автоколористика – цветовые наименования автомобиля

  12. Ирония и ее роль в жизни языка

  13. Деловое общение менеджера

  14. Деловая речь менеджера

  15. Как стать гением переговоров?

  16. Языковой облик газеты / журнала (по выбору студента)

  17. Этические нормы деловой переписки

  18. Культура телефонного разговора

  19. Прием посетителей и общение с ними

  20. Психологическая культура делового разговора

  21. Культура речи менеджера

  22. Основные формы выражения делового имиджа

  23. Соблюдение речевого бизнес- этикета – условия карьерного успеха.

Задание 4.9

Тест «Культура телефонного общения»
В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если Вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, если иногда – 1 балл, никогда – 0 баллов.


  1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.

  2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости.

  3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.

  4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем. Если нет, переношу разговор на другой, согласованный час.

  5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие.

  6. Если я не туда попал, прошу меня извинить, а не вешаю трубку молча.

  7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.

  8. Работая над важным документом, выключаю телефон.

  9. В деловых телефонных разговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.

  10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.

  11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.

  12. Завершая деловой разговор, благодарю собеседника и желаю ему успехов.

  13. Если коллега, которого спрашивают, отсутствует, спрашиваю, что ему передать и оставляю записку на его столе.

  14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.

  15. В присутствии сотрудников, стараюсь говорить по телефону вполголоса.

  16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   164   165   166   167   168   169   170   171   ...   177


База данных защищена авторским правом ©genew.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Лабораторная работа
Рабочая программа
Методические указания
Практическая работа
Методические рекомендации
Теоретические основы
Пояснительная записка
Общая характеристика
Учебное пособие
История развития
Общие сведения
Физическая культура
Теоретические аспекты
Практическое задание
Федеральное государственное
Направление подготовки
Теоретическая часть
Техническое задание
Самостоятельная работа
Дипломная работа
Общие положения
Методическая разработка
государственное бюджетное
Образовательная программа
квалификационная работа
Выпускная квалификационная
Технологическая карта
Техническое обслуживание
Решение задач
учебная программа
История возникновения
Методическое пособие
Краткая характеристика
Рабочая учебная
Исследовательская работа
Общие требования
Общая часть
Основная часть
История создания
Рабочая тетрадь
Техническая эксплуатация
Метрология стандартизация
Информационная безопасность
Математическое моделирование
Государственное регулирование
Организация работы
Современное состояние
Название дисциплины
государственное автономное