Продавец, контроллер-кассир. Общие положения



страница114/177
Дата12.02.2020
Размер3.34 Mb.
Название файла00006311-b953f9f6.doc
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   177
Задание 2.27

Лабораторная работа №14.

Тема: Способы психической саморегуляции и предупреждения стрессов в деловом общении.

Стрессэто состояние психического напряжения, возникающее у человека в трудных условиях под воздействием внешних раздражителей. Последствия стресса могут быть очень ощутимыми для человеческого организма, вплоть до возникновения серьёзных заболеваний. Поэтому стресс представляет собой серьёзную угрозу здоровью человека, и негативно отражается на процессе и результате деятельности.

Социально-экономическая ситуация, сложившаяся в нашей стране, способствует невротизации населения. Однако любой ценой избегать отрицательных эмоций, перенапряжения, излишних эмоциональных нагрузок не имеет смысла. Нужно научиться разумно управлять своими переживаниями, уметь сдерживаться в самых сложных обстоятельствах, освоить приёмы и способы саморегуляции душевного состояния.

Кроме того, стресс может оказывать и созидательное, формирующее влияние, поскольку на определённой стадии способствует активизации человека, повышает эффективность его деятельности. Однако это возможно лишь до определённого предела, за которым стресс перерастает в дистресс, вызывающий нарушения невротического характера.

Особенности органических изменений при стрессе определяются оценкой обстоятельств, что тесно связано с мерой ответственности человека за порученное ему дело. Индивидуальные свойства и качества личности так же влияют на переживание человеком напряжённой или проблемной ситуации. Но, по мнению специалистов, самым эффективным способом предотвращения стрессовых ситуаций является равномерная физическая нагрузка и увлечение любимым делом.



Задание1. Существует достаточно широкий арсенал приёмов психической саморегуляции. Например, найти позитивную сторону в негативной ситуации (Пускай я не успел на автобус, зато прогуляюсь пешком и подышу свежим воздухом.); успокоить себя по принципу «могло быть и хуже» или «другому ещё хуже; убедить себя, что то, к чему я так безуспешно стремился, не так уж и привлекательно (по примеру лисицы из басни «Лиса и виноград»); излить душу близкому человеку, обсудить с ним возможные пути преодоления сложной ситуации.

Используя эти приёмы, попробуйте снять негативные переживания по поводу любой проблемной ситуации. Разыграйте в парах стрессовую ситуацию (например, начальник ругает подчинённого за нежелание работать сверхурочно, или требует сократить сроки выполнения задания), в рамках которой вам необходимо сдержаться и не выказать своих переживаний. Как вы поступите по завершении диалога с начальником? Что вы будете делать в процессе разговора, чтобы избежать бурной реакции со своей стороны? Обсудите всей группой наиболее эффективные способы и модели поведения в подобных ситуациях.



Задание 2. Овладейте способом расслабления, позволяющим снять резкое напряжение. Для этого в течении 3 минут дышите медленно, спокойно и глубоко. Пока делаете вдох, считайте до пяти, а пока делаете выдох – до семи. Представьте себе, что вы выдыхаете свои неприятности, и постарайтесь отвлечься от негативных переживаний.

Задание 3. Представьте себе, что у вас есть удобное и надёжное убежище, в котором вы можете укрыться, когда пожелаете. Вообразите себе это место, тщательно, во всех деталях, продумайте его антураж. Мысленно опишите это безопасное и уютное место, подумайте, чем бы вы там могли заниматься. Затем закройте глаза и войдите в своё личное убежище.

Попробуйте обсудить в группе различные варианты «Убежища». Примерьте на себя варианты, предложенные другими людьми. Кого бы вы хотели видеть в своём «Убежище»? Кого из группы вы согласились бы взять с собой? Насколько комфортно чувствуют себя другие в вашем «Убежище» и какие идеи вы хотели бы использовать для достижения максимального комфорта?

Проделайте это упражнение несколько раз, до достижения эффекта реального переключения и ощущения безопасности. Это поможет вам снять негативные переживания в течении дня или отвлечься от излишне напряжённого ритма работы.

Все верные ответы берутся за 100%, тогда отметка выставляется в соответствии с таблицей: Процент выполнения задания/Отметка


95% и более - отлично
80-94%% - хорошо
66-79%% - удовлетворительно
менее 66% - неудовлетворительно



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   177


База данных защищена авторским правом ©genew.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Лабораторная работа
Рабочая программа
Методические указания
Практическая работа
Методические рекомендации
Теоретические основы
Пояснительная записка
Общая характеристика
Учебное пособие
История развития
Общие сведения
Физическая культура
Теоретические аспекты
Практическое задание
Федеральное государственное
Направление подготовки
Теоретическая часть
Техническое задание
Дипломная работа
Самостоятельная работа
Методическая разработка
Общие положения
государственное бюджетное
Образовательная программа
квалификационная работа
Выпускная квалификационная
Технологическая карта
Техническое обслуживание
учебная программа
История возникновения
Решение задач
Методическое пособие
Рабочая учебная
Общая часть
Краткая характеристика
Исследовательская работа
Общие требования
Рабочая тетрадь
Основная часть
История создания
Метрология стандартизация
Техническая эксплуатация
Информационная безопасность
Организация работы
Современное состояние
Внеклассное мероприятие
Математическое моделирование
Название дисциплины
Экономическая теория